POZOR: z důvodu dovolené nebudeme od 13.1. do 17.1. expedovat Vaše balíčky. Děkujeme za pochopení.
víceCo dělat když...
Neobdrželi jste zásilku
Pro dopravu našich zásilek používáme služby České pošty. Poštovní doručovatel by měl objednané zboží doručit do 3 dnů od jeho odeslání. Může se však stát, že se zásilka zdrží, doručovatel Vás nezastihne doma, nebo se ztratí oznámení o doručení Vaší zásilky.
Pokud jste tedy do 3 dnů od obdržení potvrzení o odeslání objednávky, které jsme Vám poslali e-mailem zásilku neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat stav zásilky na stránkách České pošty.
Pohyb můžete sledovat on-line na stránkách: http://www.ceskaposta.cz/, v oddílu sledování zásilek. Do prázdné kolonky stačí zadat pouze podací číslo, které Vám posíláme při potvrzení odeslání Vaší zásilky.
Zde zjistíte, zda zásilka např. z důvodu Vašeho nezastižení doma nečeká na Vaší poště.
V případě jakýchkoli pochybností nás však e-mailem kontaktujte a my Vám rádi pomůžeme stav Vaší zásilky prověřit.
Zboží, které jsme objednali neodpovídá naší představě
Do 14-ti dnů od nákupu máte právo dle občanského zákoníku vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu. Žádáme Vás proto o vyplnění formuláře Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete v nabídce vlevo (část Vrácení zboží a reklamace), zboží nám i s formulářem zašlete a my Vám převedeme peníze nejpozději do 30 dnů na Váš účet. Zboží v hodnotě nad 500 Kč posílejte prosím v pojištěné zásilce. Předejdete tak případným komplikacím.
Adresa pro odeslání vraceného zboží:
Ing. Jaroslava Hudečková
Lešenská 401
76314 Zlín
Zboží, které jste obdrželi má vadu
Chyba se může stát a i přes to, že veškeré zboží, které odesíláme pečlivě kontrolujeme, nemusíme vadu odhalit. V tomto případě vyplňte prosím formulář Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace), který naleznete v nabídce vlevo (část Vrácení zboží a reklamace), zboží nám i s formulářem zašlete a my se Vaši reklamaci pokusíme co nejrychleji vyřídit k Vaší maximální spokojenosti.
Adresa pro odeslání vraceného zboží:
Ing. Jaroslava Hudečková
Lešenská 401
76314 Zlín
Mám zájem o zboží/barvu/velikost, která není aktuálně v nabídce
Kontaktujte nás prosím na adrese info@naturbabyshop.cz a my zjistíme naše momentální možnosti a se pokusíme Vám vyhovět.